রেফারেন্স

qq75 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি — কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারSSL এনক্রিপশন
qq75 qq75 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কয়েকটি ধাপে আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করি। প্রতিটি পদক্ষেপ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — দুই জায়গায় একই মান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে — সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে ও আইনি ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টকে বলুন — তারা আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। উত্তর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেই আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করা যায়। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যেগুলো আপনারা প্রায়ই গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞেস করেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। ডিভাইস ও IP তথ্যও নিরাপত্তার জন্য দেখি।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটাই পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে আমাদের সাইট উন্নতি বুঝতে অসুবিধা হয়, আপনার অভিজ্ঞতা কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হবে, পুরানোটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা IP থেকে লগইন হলে আপনাকে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা নির্দিষ্ট সার্ভার অবস্থান প্রকাশ করি না, তবে ডেটা এনক্রিপ্ট অবস্থায় সুরক্ষিত অবকাঠামোতে রাখা হয়। ট্রানজিট ও স্টোরেজ দুটোতেই SSL ও অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা দ্রুত প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের জানাই এবং পাসওয়ার্ড রিসেট বাধ্যতামূলক করি। ঘটনা তদন্ত করে কারণ চিহ্নিত করা হয় এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি ঠেকাতে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।